为什么我买的锁没有保姆密码和胁迫密码设置？

Answer.洛克智慧指纹密码锁每款有两种版本,保姆密码与胁迫密码只搭载豪华版中。

组合功能如何使用？

Answer.组合功能选项在菜单的安全设置内，选择指纹+密码后，开锁就需要指纹和密码都使用才可以。

如果我有两套房子，两个门锁临时密码如何设置？

Answer.使用者拥有一套房产以上时，临时密码会生成房屋编号，而这个编号对应着不同住址的房屋，（固定密码是唯一通用的不需 更改），所以当您发送固定密码到公众号微服务中的时候，我们会反馈您不同房屋的编号以及对应住址，这样您就可以选择此密码应 用在哪处门锁。

门锁使用的电池是几号多少节，可以用多久？

Answer.四节五号电池，在常规使用情况下可持续供电一年，并且会在电量耗尽前一个月通知您更换。

电池忘记换了，门锁没有电怎么办？

Answer.门锁下方也有USB接口可以提供暂时的电力以开启门锁更换电池。USB接口为通用型，迷你USB皆可插入充电。

为什么刷了指纹，显示验证失败呢？

Answer.很多对指纹锁不是特别理解的用户会出现这样的问题，明明录入指纹的时候用的是右手小手指，但进门刷指纹用的是左手食 指。
指纹锁不是随便刷指纹就能打开的，必须刷当初录入的那个指纹。

为什么会系统已锁死？

Answer.因为本款门锁密码失误超过五次便会自动锁死系统并报警，三分钟后才可继续使用。。

每次门锁的实时信息都会发送（例如，开关门，报警等信息），可不可以取消？

Answer.可以取消。首先您要您要点击公众号中的“我+”然后点击个人中心，在“个人中心”的消息接收设定中您可以自由设定消息 是否接收，而如果您是管理者则可以点击家庭成员管理选项，就可以替其他家庭成员关闭信息接收。